Desainarena - Bath and Body Works baru-baru ini menghadapi masalah terkait salah satu koleksi lilin mereka yang menimbulkan kontroversi karena desain yang dianggap kurang pantas. Lilin musim dingin bertajuk "Snowed In" harus segera ditarik dari rak karena desainnya yang terlihat menyerupai figur berkerudung putih, yang memicu perbandingan negatif dari para pelanggan.
Meskipun tidak ada aturan baku dalam desain kemasan, insiden ini menunjukkan bahwa internet sangat lihai dalam menyoroti bahkan desain yang tampak tak bermasalah sekalipun. Meski tidak ada niatan buruk dari desain kemasan lilin tersebut, ini bisa menjadi pelajaran berharga—selalu perhatikan sudut pandang yang berbeda sebelum meresmikan sebuah desain.
Lilin yang menjadi sorotan ini menampilkan desain kertas salju berwarna putih dengan beberapa ujung runcing dan dua lingkaran yang sayangnya bisa diartikan sebagai lubang mata. Desain yang dibuat dengan niat baik sebagai bagian dari koleksi lilin musim dingin Bath and Body Works ini, ternyata tidak bisa menyenangkan sebagian penggemar yang merasa terganggu.
Masalah ini pertama kali diangkat dalam subreddit r/bathandbodyworks, di mana seorang pengguna membagikan gambar lilin tersebut dengan keterangan, "Saya tahu ini hanya salah satu desain kertas salju, tapi saya yakin bukan cuma saya yang melihat 'itu', kan... KAN??". Banyak pengguna lain yang langsung menyetujui pandangan tersebut. Salah satu komentar berbunyi, "Lilin Krismas Klan?!? Tidak terima kasih, Bu," sementara pengguna lain menambahkan, "Ini sangat menyeramkan dan jelek, dan ya, saya bisa melihat itu."
Menurut laporan dari CNN, Bath and Body Works menanggapi kontroversi ini dengan pernyataan, “Di Bath and Body Works, kami berkomitmen untuk mendengarkan tim dan pelanggan kami, serta memperbaiki setiap kesalahan yang kami buat—bahkan yang tidak disengaja seperti ini. Kami meminta maaf kepada siapa pun yang merasa tersinggung, dan kami bergerak cepat untuk menarik produk ini serta mengevaluasi proses kami ke depannya."
Dari banyaknya kesalahan desain, mulai dari perdebatan desain X hingga kontroversi logo Lyle yang konyol, kesalahan seperti ini memang sering terjadi dalam industri. Hal ini bukan lagi soal "apakah" tetapi "kapan" hal semacam ini akan terjadi. Yang terbaik yang bisa kita harapkan adalah agar merek-merek bertanggung jawab atas kesalahan mereka dan belajar dari pengalaman tersebut.
Apakah menurut kamu, langkah Bath and Body Works menarik produk ini sudah cukup atau sebaiknya mereka melakukan tindakan tambahan untuk memulihkan citra mereka? Desainarena
